Politique de remboursement

POUR LES OEUVRES ORIGINALES 

  • Après réception du paiement pour une œuvre originale que vous avez achetée, l'artiste s'engage à vous fournir un certificat d'authenticité.  Le certificat d'authenticité garantit l’acquisition d’une œuvre réalisée par l'artiste et non une reproduction. Prenez soin de conserver ce document qui prouve que l'œuvre authentique vous appartient. 
  • Notez qu'il n'y a aucun remboursement après la vente d'une oeuvre. Le dépôt pour réserver une oeuvre est non-remboursable, si toutefois vous changez d'avis sur le choix de l'œuvre, communiquez rapidement dans la rubrique contact.
  • Après réception de l'œuvre à son domicile dans un parfait état, le nouveau propriétaire est responsable du bien et s'engage à en prendre soin.
  • Conseils: Ne pas exposer directement au soleil, car les couleurs peuvent changer avec les années. Garder l'œuvre dans un endroit qui n'est pas trop humide. 
  • Nans se dégage de toute responsabilité après la livraison adéquate de l'œuvre, si celle-ci est endommagée par un bris, feu, vol, vandalisme ou négligence. 
  • L'artiste conserve ses droits d'auteur sur l'œuvre, ce qui interdit le plagiat, ainsi que la vente de reproductions de l'œuvre sans le consentement de l'artiste. 

 POLITIQUE DE RETOUR

Ce site vous permet l’acquisition de produits ou d’œuvres originales. Nous n’offrons aucun remboursement sur les œuvres. Seul un crédit pour échange peut être applicable. Dans le cas où vous souhaiteriez obtenir un crédit pour échanger votre œuvre, vous devez communiquer avec nous dans les 24 heures suivant la réception de votre colis. Il est à noter que dans tous les cas, vous devrez assumer les frais de retour et les frais de livraison du nouveau produit choisi. Le crédit pour échange pourra se faire seulement lorsque nous aurons reçu l'œuvre retournée dans son état d'origine.

PRODUITS DÉRIVÉS REMBOURSEMENT

LES VETEMENTS

  • Après réception de la commande, les articles ne sont pas remboursables en cas de problème de taille, mais échangeables avec une nouvelle taille adéquate. 
  • Vous devez nous contacter par courriel pour connaître les modalités de l'échange et procéder rapidement à une nouvelle commande.
  • Pour le retour de l'article, le client doit défrayer les frais de retour.

 MODIFIEZ LA TAILLE

  • Si vous devez changer la taille, contactez nous rapidement dans un délai de 12h après la commande en ligne. 
    • Notre politique de remboursement est valide pour les 14 jours suivant la réception de votre achat. Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
    • Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine. 
    • Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode originale de paiement, dans un délai d'une semaine.

     ARTICLES EN SOLDE (le cas échéant)

    Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.
     
    PRODUITS ENDOMMAGÉS

    S'il y a une erreur sur la commande ou que vous recevez votre colis endommagé, veuillez communiquer avec nous dans les 24h suivant la réception de votre colis à nanscuriosities@gmail.com. 

    EXPÉDITION

    • Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à: 82, route d'Esneux 4121 Neupré, Belgique. Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci. Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 100 €, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.. 
    • Tout article livré en dehors de la Belgique, peuvent comporter des coûts supplémentaires ou frais de douanes provenant des expéditions (locales et internationales) ne sont pas de la responsabilité de Nans Curiosities. 
    • Veuillez contacter votre bureau de poste local si vous n’êtes pas au courant des frais de douanes, taxes et temps de transit de votre pays.
    • Très rarement, la livraison d’une commande prend plus longtemps que prévu à cause de raisons variées. Nous essaierons de vous contacter rapidement si un retard important est prévu sur votre commande.

     

    PLAGIAT

    • L'artiste conserve ses droits d'auteur sur l'image imprimée sur les vêtements, ce qui interdit le plagiat, ainsi que la revente sans le consentement de l'artiste. 
    • Aucune tolérance avec les fournisseurs qui copient et vendent des créations sans le consentement de l'artiste. Ces derniers seront poursuivis en justice. 

     Merci pour votre compréhension et pour votre confiance !